Повернення
Цей розділ визначає порядок повернення товарів, придбаних у ТОВ «Safely» (далі – «Компанія»), відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Загальні положення
1.1. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання всіх умов, передбачених законодавством України. 1.2. Повернення товару можливе лише у випадку, якщо: товар не був у вжитку; збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики, інструкції, комплектність; наявні документи, що підтверджують факт купівлі у Компанії (видаткова накладна, чек, тощо). 1.3. Поверненню не підлягають товари, які входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., зокрема: кабельна продукція, якщо вона нарізана під індивідуальне замовлення; засоби охоронної сигналізації та технічного захисту інформації; програмне забезпечення з відкритим пакуванням; товари, які постачались під індивідуальні технічні характеристики (комплекси «під ключ» тощо).
2. Повернення товару неналежної якості
2.1. У разі виявлення дефектів товару, Покупець має право вимагати: безоплатного усунення недоліків; заміни на аналогічний товар належної якості; повернення сплаченої суми. 2.2. Вимоги Покупця задовольняються на підставі: письмового звернення; акту огляду або технічного висновку (у разі потреби); документів, що підтверджують придбання товару в Компанії. 2.3. Витрати на повернення або обмін товару неналежної якості покриваються Компанією, якщо інше не встановлено договором або не є наслідком дій Покупця.
3. Порядок повернення
3.1. Для ініціювання процедури повернення необхідно: звернутися до менеджера за телефоном або електронною поштою: Телефон: +380961743613 Електронна пошта: alight90@gmail.com заповнити форму-заяву на повернення (надається менеджером або доступна на сайті); погодити спосіб повернення: доставка через кур’єра, поштову службу або особисто за адресою: Київ, вул. Маккейна Джона, будинок 16, кімната 4. 3.2. Після отримання товару Компанією та перевірки його стану, протягом до 7 робочих днів здійснюється повернення коштів тим самим способом, яким було здійснено оплату (якщо інше не погоджено сторонами).
4. Гарантії і сервісне обслуговування
Повернення товару не скасовує права Покупця на гарантійне обслуговування. Усі товари, придбані в Компанії, супроводжуються офіційною гарантією від виробника та/або сервісною підтримкою Компанії згідно з умовами договору. У разі виникнення спірних ситуацій, Компанія готова вирішити їх шляхом переговорів або у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
